Ragazzo Italian Fast - Shopping Passeio das Águas (1 estrela)

Em fevereiro, comprei uma pizza na Ragazzo pela promoção do Mastercard. Comprava uma e ganhava outra. Desde o início, quando cheguei ao local, já não gostei do atendimento. Os garçons pareciam completamente perdidos e cada hora um diferente vinha atender. Pedi mostarda e maionese e o garçom faltou jogar na minha cara. Ele simplesmente jogou os sachês de maneira estúpida em cima da mesa. A pizza também não é gostosa. E ao final, depois de eu apresentar o voucher, foi uma complicação para o garçom entender que a pizza que eu pedi era de calabresa de R$29,90 e não de outro sabor - mais cara, por sinal. Ainda, para piorar a situação, quando saímos do estabelecimento vimos um banner dizendo que a pizza calabresa estava por menos de R$20 numa outra promoção. (Louco o mesmo prato ter preços tão diferentes).
Resumo da história: não volto mais.
Pedido a Ragazzo: por favor, mais treinamento para os funcionários. Nós, consumidores, merecemos respeito.
Casal gourmet, obrigada por um site tão bom!

Olá DH,

passo longe dessa franquia. A conheci em SP e foi um dos piores lugares que já comi na vida. Quando vi que iria abrir em Gyn já espalhei para meus conhecidos que a comida era ruim.
E quanto a questão dos funcionários, acho que é um problema da franquia (falta de treinamento).

Até!!

Amei td, a batatinha frita q melhor de tds q já comi na minha vida!!!

Eu também tive a mesma decepção que vocês, péssimo atendimento, demora, falta qualidade nos produtos servidos, pedi ragazzos e qdo reclamei que estavam crus levaram com muita má vontade e apenas esquentaram e devolveram os mesmos, achei bastante indelicados, realmente o único atrativo do lugar é o preço.Nunca mais volto nesse local!!!

Eles são os irmãos italianos do Habib's, então nem é preciso esperar maravilhas. É isso que o grupo quer, vender muito, com qualidade mediana a preço baixo.
Para o take-out quebra um galho, como o irmão mais velho. Pq o atendimento do Habib's tbm não tem nada de primoroso, pelo contrário, mesmo pagando pouco saímos de lá com a sensação de que gastamos muito e não comemos bem.
A única loja do Ragazzo que atende bem é a primeira, em SP, no bairro do Morumbi. O resto é tudo a msm coisa...
#lamentavel

Concordo totalmente com a Nota dada. Fui lá esses dias, e comi um pastelzinho de belém e estava frio e com gosto de mingau de amido de milho, e dos ruins!

Também pedi uma panqueca que estava tão quente tão quente que não era possível comer, porem esfriou muito rápido [tipico de comida feita em microondas]. O plástico que embalava os talheres estava escrito "habib's" kkk

Tomei uma bola de sorvete muito cara e ruim, no cardápio aparecia um sorvete mesclado com uma bola enorme, na real era uma mini bola de sorvete. [apos sair de lá fui diretamente na Chiquinhos Sorvetes, muito boom, é la mesmo no Passeio, super recomendo o sorvete que você pode virar de cabeça para baixo que não cai, sabor bolacha com doce de leite].

Em relação ao atendimento: Péssimo. Além de não ser atendido direito ao sentar nas cadeiras internas da loja, você ainda tem que pagar 10% pelo atendimento! o.O vê se pode!

Simplesmente não volto tão cedo!

Visitei esse estabelecimento pela primeira vez no Passeio das Águas, pedi uma lasanha que veio em um recipiente de louça com ótima aparência, muito bem servida, quente, saborosa, por um preço muito em conta.
Voltei pela segunda vez e pedi o mesmo prato, lasanha. Para minha surpresa e decepção, o recipiente era uma marmita de alumínio, uma porção pequena, molho aguado e frio.
Questionei com a funcionária e ela mal quis falar comigo, justificando que o prato que pedi era aquele mesmo e não poderia fazer nada!
Fiquei decepcionada e com certeza não irei uma terceira vez! Se quisesse comer lasanha congelada teria comprado no supermercado!
Abraço

O que acho legal neste tipo de postagem é quando o dono do estabelecimento (como foi neste caso) tem conhecimento das avaliações positivas/negativas pois acredito que para o mesmo é uma ótima chance de saber o que precisa melhorar e assim manter a clientela...e quanto aos pontos positivos interessante também saber o que seus consumidores acham de legal e continuar como sendo forte nestes pontos e levantar ainda outros.
Obrigado pelo compartilhamento Casal Gourmet.
Grande abraço.

Chegaram no cinema a tempo de ver o trailer?

Olá pessoal, bom dia a todos!!

Me chamo Leonardo Mendes e sou o franqueado do Ragazzo Goiânia. Primeiro de tudo gostaria de agradecer pela visita a loja e pedir desculpas em nome do Ragazzo Goiânia por qualquer transtorno causado.

Atualmente o Ragazzo Goiânia atende cerca de 1.000 pessoas por DIA onde 70% sao clientes que já estiveram na loja ao menos 1 vez. 70% dos nossos clientes já estiveram na loja, consumiram produtos e voltam a loja.

Com relação a todos os itens mencionados acima, os convido para retornarem a loja. Serão meus convidados. Faço questão de apresentar nossa cozinha, produtos, processos de produção, armazenamento e logística que envolvem a nossa loja.

Quero agradecer pelo feedback de todos acima, vou procurar entender/tratar internamente cada um deles no detalhe.

Por favor, quando forem ate o local, me procurem. Faço questão de atende-los pessoalmente.

Muito obrigado

LM

passei por lah, tambem nao gostei

Olá casal gourmet, também tive a mesma decepção que vocês, único atrativo do lugar é o preço, mas a qualidade, atendimento e a demora são péssimos... Nunca mais volto nesse local, fui maltratada, meu lanche demorou mais de 40 min e ainda veio frio... Infelizmente não acho que vai melhorar por se tratar se uma franquia e os funcionários não levarem a sério e com respeito o local de trabalho e os clientes! Adoro a dicas de vocês!!!

Opa, obrigado pela dica, passarei longe com certeza, rsrsrs